Ago 19

Servicios de streaming pierden millones por usuarios que comparten contraseñas

Los usuarios más jóvenes de servicios como Hulu, Amazon y Netflix que comparten sus palabras clave están costando millones de dólares al año en ingresos a las empresas, informa la CNBC.

De acuerdo con una encuesta, el 35% de los milenios ceden las contraseñas de sus servicios de streaming en comparación con el 19% de los suscriptores de la Generación X (aquellos que nacieron a principios de 1960 hasta principios de los años 80) y el 13% de los Baby Boomers.

netflix

La denominada Generación Z, la generación post-milenaria y la primera formada por nativos digitales, es más propensa a compartir su información con sus amigos que las generaciones anteriores (42%).

Esto se traduce en elevados perjuicios de este modelo de negocio de las tecnologías como, por ejemplo, Hulu que ha perdido unos 1.500 millones de dólares al año, según un reciente informe financiero.

En 2016, el CEO de Netflix, Reed Hastings, dijo que el intercambio de contraseñas “no ha sido un problema”, pero los expertos indican que es una cuestión que está empeorando, con los millennials a querer facilidad de acceso y de uso, cualquier momento.

Sin embargo, a pesar de los perjuicios que van teniendo, un profesor de marketing de la Universidad de Emory, en Estados Unidos, indica que existe una falta de voluntad de las empresas en “policiar un reparto adecuado” porque ésta puede funcionar como una estrategia de retención.

“Es más difícil que los usuarios cancelen sus firmas si se comparten con amigos”, remata.